Защита от черного PR и троллинга в интернете

В последнее время сеть интернета все чаще используется для нечестной борьбы между конкурентами. А все потому, что условия для такой на первый взгляд невидимой борьбы более чем благоприятные.

Судите сами:

• Интернет- это пространство, которое в принципе не имеет границ
• Распространяемая информация в интернет доступна семь дней в неделю и двадцать четыре часа в сутки.
• Уникальная возможность размещения неограниченного колличества публикаций анонимных характера.
• Цена размещения нужной информации, по сравнению с другими средствами массовой информации, более низкая, пока.
• Возможность «подрыва» конкурента различными способами и инструментами, практически без ограничений.

Защита от черного PR

Что против Вас могут применить во время черного PR

Конкуренты по запросу «ваше имя», «название вашего продукта или услуги», «бренд товара» или «название Вашей компании» продвигают блоги, страницы в социальных сетях с негативной информацией. Что, естественно, быстро становится доступным целевой аудитории.

Выход из ситуации: Поисковую выдачу по данным запросам нужно заполнить нужной информацией. Если Вы долеки от этого, то проблему устранят профессиональные seo оптимизаторы. Если Вы нашли целые блоги, сайты с негативом, то обратитесь к хостеру. Наверняка они Вам помогут, если у Вас будут доказательства.

Конкуренты на различных интернет-ресурсах размещает ссылки на ваш сайт с одинаковым анкором (текстом ссылки). В ссылке употребляется негативный текст, и в топах поисковой выдачи находится только негативная информация о Вас, о Вашем бизнесе. Репутация подорвана, продажи исчезают надолго, а если ничего не предпринимать то навсегда.

Выход из ситуации: Обратитесь в профессиональную SEO контору. Здесь понадобяться серьезные знания, опыт и возможности для удачного решения возникшей проблемы.

Конкуренты размещают Компромат (как настоящий, так и придуманный) на новостных, специализированных, потребительских и других порталах. Доказывать свою правоту и честность, в любом случае, придется Вам. А это, становится осуществлять все тяжелее.

Выход из ситуации: Свяжитесь с администрацией ресурса, опишите ситуацию и попросите их удалить порочощий Вас материал. Большинство из них это серьезные компаниями, которые дорожат своим именем и своей репутацией.

Конкуренты организовывают негативную полемику вокруг Вашего бизнеса, товаров и услуг. Тема подымается как бы недовольным потребителем, а вопрос задается как бы потенциальным покупателем. Иногда, информация подается «простым прохожим». Общение всегда происходит по четкому сценарию: определенное количество актеров игроков, которые под видом недовольных потребителей, мнимых покупателей поднимают вопросы связанные с качеством, ценой и обязательными выводами на финал - отказ от Вас, Вашего бизнеса.

Выход из ситуации: Зафиксируйте путем снятия скриншотов все происходящее, зарегистрируйте полученные данные у нотариуса и обращайтесь в правоохранительные органы за помощью. К сожалению, если сайты с негативом будут вне юрисдикции Вашей страны проживания, то шансы не велики, но все же.

Если Вы хотите максимально избежать распространения негатива в сети интернет, то очень важно узнать о нем как можно раньше. Это как при раковом заболевании, чем быстрей обнаружили, тем быстрей вылечили. Поэтому в целях профилактики осуществляйте постоянный мониторинг сети. На самом деле это не так сложно, уделить несколько минут Вашего времени и посмотреть в популярных поисковиках информацию о Вас и Вашем бизнесе.

Для удобства существует масса инструментов для автоматизации процесса: Поиск по сервисам «Блоги», «Новости», «Видео», «Картинки», «Социальные сети» «форумы».

Если есть лишние средства, то для мониторинга лучше использовать:

• узко специализированные программы, сервисы
• фрилансера с оплатой за определенные действия
• менеджера принятого в штат

Современная конкурентная борьба – это естественный елемент рыночныго процесса, который не останавливается ни на минуту. К сожалению, такая борьба почти всегда оказывается нечестной. Конкуренты не брезгуют использовать «черные» методы.

Помните о принципе «Поймай меня, если сможешь».

Защита от интернет троллинга

Это короткое руководство предназначено не для участников троллинга, а на читателей, которые ни о чем не подозревая могут быть вовлечены в троллинг направленый против них самих.

Это не правила, а приемы наиболее часто используемые при негативном тролинге в сети интернет, где "бои без правил" в принципе. В тролинге важно вызвать Вашу реакцию, чтобы использовать ее в дальнейшем против Вас.

Данный прием состоит в том, что участник обсуждения дает как бы почувствовать своему апоненту моральное и интеллектуальное превосходство.

К примеру:
Троль высказывает, что Вы – совершенный ноль, слабоумный болтун, безграмотный мошенник, лох, лузер, подонок и вообще человек, недостойный того, чтобы с ним общаться. Такая стартовая атака настраивает Вас на тот высокомерный, самоуверенный, а главное поучающий тон, который сродни с понятием «дискуссия».

С такой позиции осуждать кого-то, не соглашаться с каким-то мнением гораздо проще. А со стороны троль при этом будет выглядеть явно на высоте. Ну а сохранять уважение к противнику естественно никак не входит в планы тролля.

Следующий прием основан на использовании специальных троллинг оборотов.

К примеру:
Вы пишете, что Вася Пупкин в чем-то неправ, по вашему мнению, а Вася Пупкин тут же отвечает, что вы «неоправданно обрушились на него». Вы сочтете, что в чем-то не хватает логики, ведь он действительно не прав, но троль напишет дословно, что Вы над этим «проливаете слезы». Или по аналогии будет говорить:
вместо «протестует» - «брызжет слюной»
вместо «отмечает» - «клевещет»,
вместо «критикует» - «обливает грязью»

Будь вы даже на редкость человек тихий и безобидный.
С использованием подобных оборотов Вы будете наглядно представлены в образе раздражительного, сумасбродного, безответственного и даже ненормального человека. Это, помогает тролю как бы само собой объяснить, почему он обрушивается на Вас с такой одержимостью. Ведь он глядя со стороны, просто защищается от Вашей ругани и брани.

Прием состоит в искусстном употреблении выражений, которые создают о Вас как о собеседнике, только негативное мнение.

К примеру:
Если Вы будете слишком осмотрительным, то тролль вас назвет трусливым.
Если Вы остроумны – то тролль скажет, что Вы с плоским чувством юмора.
Если у вас склонность к глобальным аргументам – то тролль вас выгодно представит слишком заумным.
Если Вы склонны к конкретным доводам – то тролль объявит, что Вы посредственны.
Для ловкого и опытного тролля не существует точек зрения позиций и состояний, на которые он не сможет наклеить ярлык, с названием разоблачающий Вашу тупость и ничтожество.

Здесь все очень просто, если Вы поняли предыдущие приемы.

К примеру:
Если Вы ученый, то тролль легко победит Вас, обозвав Вас тугодумом, болтливым моралистом, или что-нибудь в таком духе (Caput canis).
Но вас можно уничтожить и с помощью приема Non habet. Для этого нужно найти всего лишь то, чего вам не дано, и опустить Вас, отправляясь от этого.

Троль может сказать, что вам не хватает чувства юмора и интуитивной фантазии.
Если же вы окажетесь непосредственно человеком, с завидной интуицией, тролль сразит утверждением, что у Вас нет твердых принципов и моральной ответственности.
Если Вы рассудительны, то по мнению тролля Вы ни на что не пригодны, так как Вы напрочь лишены глубоких чувств. И напротив, если Вы обладаете таковыми, то вы будете просто тряпкой без высоких принципов.

Данный прием состоит в безоговорочном отрицании всего что Вам присуще.

К примеру:
Если Вы достигли определенных результатов в своей области, то тролль игнорирует этот факт и скажет, что вы поверхностный болтун, дилетант и пустозвон.
Если вы на протяжении пяти лет упорно твердили, что, верите в заработок на e-mail маркетинге, то на шестом году о вас можно сказать в троллинге. Что никогда Вы не поднимались за данный период до настоящей веры в существование реального заработка на е-mail маркетинге. И это пройдет, потому как новый читатель ничего о вас не знает, а знающий Вас испытывает чувство явного злорадства при осознании того, что у Вас отрицают очевидное.

Прием заключается в том, что читателю выставляется вымышленный образ, который ничего общего с настоящим противником не имеет, после чего этот вымышленный образ уничтожается.

К примеру:
Тролль опровергает мысли апонента, которых он, конечно, никогда не высказывал и даже которые ему никогда и в голову не приходили;
Тролль показывает, что он полный болван и глубоко заблуждается. Приводит действительно глупые примеры и ошибочные высказывания, но которые, не принадлежат ему.

Прием, похожий на предыдущий. Прием основан на том, что противнику или его концепцию, нарекают ложным названием, после чего весь троллинг ведется против этого взятого на выбор термина. Данным приемом пользуются в так называемых принципиальных троллингах.

К примеру:
Тролль Вас обвиняет в каком-нибудь злом «изме» и потом разделывается с этим «измом».

Другое название приема «изматывать противника». Главное в нем – говорить не по существу вопроса, а на отвлеченные темы.
Благодаря этому троллинг выгодно оживляется, мелкие позиции маскируются и весь троллинг переходит в бесконечную полемику.

Данный прием основан на том, что тролль при определенных обстаятельствах удобно использует ссылку на какой угодно авторитет.

К примеру:
Тролль в маркетинге может заявить – «еще сам Котлер говорил» или «как написано у Дена Кеннеди». При известной начитанности на любой случай можно найти подходящую цитату, которая наповал убивает противника.

Прием, близнец предыдущего и отличается только отсутствием ссылки прямо на сам авторитет.

К примеру:
Все говорят: «Это уже давно всем известно», или «Это уже вчерашний день», или «Любой школьник это знает».
Противник вынужден защищать типа «уже давно опровергнутое», а читатель верит. Против того, что опровергнуто таким приемом, троллю не требуется приводить никаких явных доводов.

А этот прием заключается в недопущении ситуации ни прикаких обстоятельствах того, чтобы противник, то есть Вы, хоть в чем-нибудь был прав. Стоит троллю признать за ним хоть песчинку истины – проигран весь троллинг.

Если троллю какую-то фразу не получится опровергнуть, у него всегда скажет типа: «Господин Всезнайка берется меня поучать…», или „Ну Вы подумайте! Слепая курица случайно нашла зернышко и теперь кудахчет...“.

Это самый важных прием, и заключается он в том, что с поля боя всегда нужно уходить с видом победителя.

Опытный тролль никогда не бывает побежденным. Он знает в какой момент нужно просто уйти, чтобы остаться победителем. Потерпевшим поражение на момент ухода, всегда оказывается его противник. Ни один троллинг не заканчивался словами «Да, Вы меня убедили».

Приведенные приемы – это лишь самые известные, встречающиеся в каждом, даже в самом безобидном на первый взгляд, троллинге. При желании, список можно дополнить еще дюжиной других.